Gratuita ed immediata, l’opzione di cambio permetterà al consumatore di restituire uno o più capi a nostre spese e senza costi aggiuntivi. Al termine della procedura, che si ultima in pochi click, il cliente riceverà tramite e-mail l’etichetta di reso da stampare ed applicare sul pacco ed il codice di tracciabilità con cui monitorare la spedizione: basterà recarsi in uno degli uffici postali più vicini per spedire il pacco ed attendere che esso giunga da noi. Una volta ricevuto il reso nei nostri magazzini, Civico5 notificherà al cliente per e-mail il coupon di cambio, pari al valore di quanto acquistato e rimandato indietro: il buono sarà privo di limiti temporali e spendibile sul sito per ottenere una sostituzione degli articoli restituiti.